PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAV\u00cdOS<\/strong><\/p>\n 1. Entrega del producto 2. Plazo de Entrega 3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extrav\u00edo 4.Diligencia en la entrega DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n 1. Procedimiento de devoluci\u00f3n La empresa s\u00f3lo aceptar\u00e1 devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:<\/strong> Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devoluci\u00f3n y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, la empresa establece como \u00fanico procedimiento de devoluci\u00f3n el establecido por la empresa. Si el motivo de la devoluci\u00f3n es imputable a la empresa (el producto es defectuoso, no es el que t\u00fa hab\u00edas pedido, etc.), el importe de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n Para proceder con una devoluci\u00f3n, se deben seguir los siguientes pasos:<\/strong> Reembolsos al CLIENTE<\/strong><\/p>\n La devoluci\u00f3n de los productos dar\u00e1 lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devoluci\u00f3n. GARANT\u00cdA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS<\/strong><\/p>\n La empresa garantiza que los productos que se presentan a la venta en www.alfarerianunez.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.<\/p>\n La garant\u00eda contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendr\u00e1 las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalaci\u00f3n del producto y toda la informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda.<\/p>\n La garant\u00eda perder\u00e1 su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes el\u00e9ctricos, desgaste, instalaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n no conforme a las instrucciones.<\/p>\n Quedan excluidos de la garant\u00eda los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada. La garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser formulada por el Cliente en cuesti\u00f3n en los 7 d\u00edas siguientes a la entrega de los productos. La garant\u00eda no cubrir\u00e1 los productos da\u00f1ados por un uso inadecuado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ENV\u00cdO Y DEVOLUCIONES PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAV\u00cdOS 1. Entrega del producto La empresa se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el Cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber\u00e1 estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-907","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alfarerianunez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alfarerianunez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alfarerianunez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alfarerianunez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alfarerianunez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=907"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alfarerianunez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/907\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alfarerianunez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nLa empresa se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el Cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber\u00e1 estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
\nLa empresa no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.<\/p>\n
\nLos env\u00edos los realizaremos a trav\u00e9s de una empresa de mensajer\u00eda\/paqueter\u00eda. El pedido realizado por usted le ser\u00e1 entregado en un plazo de 7 d\u00edas laborables desde que le hemos hecho la confirmaci\u00f3n del pedido. Aunque el plazo de entrega es posible que var\u00ede por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, la empresa informar\u00e1 sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
\nCada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportes pone el producto a disposici\u00f3n del Cliente, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por la compa\u00f1\u00eda de transportes.
\nEn caso de retraso de entrega el cliente podr\u00e1 realizar una devoluci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del pedido si lo desea.
\nLa empresa se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para informarle de todo el proceso.
\nPor motivos de seguridad, la empresa no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su direcci\u00f3n.<\/p>\n
\nSi en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega. La empresa contrata, como parte del servicio de entrega de mensajer\u00eda, la realizaci\u00f3n de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
\nSi pasados 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con la empresa. En caso de que el Cliente no proceda as\u00ed, pasados 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la salida a reparto del pedido \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.
\nSi el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extrav\u00edo del paquete, nuestro transportista iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.<\/p>\n
\nEl Cliente deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de la empresa, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en \u00e9ste por el env\u00edo, \u00e9ste se compromete a comunicarlo a la empresa v\u00eda email o telef\u00f3nicamente en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega.<\/p>\n
\nTodos los productos comprados en la empresa podr\u00e1n ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a la empresa su intenci\u00f3n de devolver el\/los producto\/s adquirido\/s dentro de un plazo m\u00e1ximo de hasta 7 d\u00edas laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.<\/p>\n
\n1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y deber\u00e1 conservar su embalaje y etiquetado original.
\n2. El env\u00edo debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entreg\u00f3, el Cliente deber\u00e1 devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almac\u00e9n de la empresa con las m\u00e1ximas garant\u00edas posibles.
\n3. Debe incluirse una copia del albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s se marquen los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n
\n1. Informar antes de 7 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n que el producto quiere ser devuelto. La informaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse v\u00eda correo a juan@alfarerianunez.com o mediante el formulario de atenci\u00f3n al cliente.
\n2. La empresa informar\u00e1 al cliente de la direcci\u00f3n a la que debe enviar el producto.
\n3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajer\u00eda de su elecci\u00f3n. La devoluci\u00f3n debe pagarla el cliente.
\n4. Informar de la empresa de mensajer\u00eda utilizada, fecha y hora de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n
\n\u00danicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, la empresa reembolsar\u00e1 tambi\u00e9n al Cliente los gastos de env\u00edo correspondientes.
\nLas devoluciones y las anulaciones parciales dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales.
\nLa empresa gestionar\u00e1 la orden de devoluci\u00f3n bajo el mismo sistema que se utiliz\u00f3 para el pago en un plazo de 3 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n de llegada al almac\u00e9n del pedido devuelto. La aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n en la cuenta o tarjeta del Cliente depender\u00e1 de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicaci\u00f3n ser\u00e1 de hasta 7 d\u00edas.<\/p>\n